我要申请展位

请拨打咨询电话:010-68784990

请提供您的联系方式,我们将尽快与您联系

  • *请输入公司或者品牌名称
  • *请输入联系人姓名
  • *请输入正确的手机号
  • 请输入验证码

提示

提交成功!

我们将尽快与您联系,沟通参展事宜。

我知道了
媒体中心

MEDIA CENTER

物美张斌:回归熟人社会是社区行业的重要特征

来源:中国特许加盟展 发布时间:2020-11-20 阅读量:1050 标签: 中国特许加盟展  

概述:随着社会生活发生的变化,社区的作用越来越显现,尤其是我们越来越回归商业,从陌生人到回归熟人社会,这里面带来了很多深刻的内涵。在熟人社会的消费场景下,要提供安全和公道的商品与服务,而不是像对陌生人那样的一锤子买卖,所以,熟人社会是社区的一个最重要的标志。

新冠肺炎疫情爆发期间,最贴近老百姓的社区商业业态以“保障供应、稳定物价、持续开业”的积极行动,充分发挥了保民生、促稳定的重要作用,受到社会各方关注,得到政府相关部门高度肯定。与此同时,社区消费者需求的变化,也为社区商业的未来带来了更多的机会和挑战。鉴于疫情尚在持续的特殊时期,6月29-30日,由中国连锁经营协会(CCFA)举办的“2020中国社区商业年会”,以CCFA在线会议形式举办。

6月29日晚,物美集团CEO张斌 在2020中国社区商业年会上带来了题为《回归熟人社会是社区行业的重要特征》的演讲。以下为演讲内容整理:

社区历来是一个重要的话题,我想借这个机会跟大家分享一下我对社区和社区商业,包括对数字化的一些理解与认识,供大家参考。

认为,社区越来越成为服务消费者最重要的节点。

改革开放四十年,社区的服务和中国的商业发生了重要变化。在一个阶段里面,追求大商场、追求豪华商场、追求大而全是一种时尚。随着社会生活发生的变化,社区的作用越来越显现,尤其是我们越来越回归商业,从陌生人到回归熟人社会,这里面带来了很多深刻的内涵。在熟人社会的消费场景下,要提供安全和公道的商品与服务,而不是像对陌生人那样的一锤子买卖,所以,熟人社会是社区的一个最重要的标志。

这次疫情给大家带来很多封闭的时间,对于社区共同打造、共同认识,大家有了新的不同的变化。在今年3月份,中国连锁经营协会推出了邻里节,也是希望能够真正把社区服务做好,我相信在未来,社区和社区商业会有长足的进步与发展。

第二,社区是数字化零售最重要的风口,数字化为社区提供了更多的服务机会和舞台。

此次疫情给各行各业都带来非常大的冲击与变化,应该说在此次疫情当中,我们社区的服务,尤其以数字化引导下的社区服务,社区商业服务独领风骚,在疫情期间发挥了不可替代的作用。

在所有的统计当中,和社区服务相关的,尤其是数字化支撑社区服务相关的企业的销售明显提高,顾客明显增加。物美和多点的线上用户数大幅度增加,多点已经有8000多万会员和1000多万月活,物美在北京开设了4000家社区提货点,实际上也是为整个社区服务和未来更好的服务打下一个坚实的基础。我们认为,在未来,随着消费者对于整个生活方式的改变,会使社区服务更加丰富多彩。

第三,社区综合服务代表着未来发展的方向。

为什么这么讲?随着数字化和社区的重要性和社区节点越来越普及,社区不单纯能够给消费者提供商品服务,还会提供更多的其他方面的服务。像我刚才讲到的,从陌生人到熟人,熟人之间是可以信赖的,是可以把很多事情交代给熟人帮助照看和打理的,在这种情况下,又有数字化的指引,社区的未来会非常好。

我们非常看好社区商业的未来,非常看好社区综合服务的未来,我们坚信大家的共同努力会使社区的建设越来越好,会使社区邻里之间的关系越来越和睦,会使数字化支撑的社区销售有越来越好的效果。


声明:本文章所有内容,包括文字、图片,均为原创。对未经许可擅自使用或转载者,本公司保留追究其法律责任的权利。

010-68784990

企业参展咨询