对话零售领袖：2021年哪些话题最值得关注

2021年是崭新的开始，所有的危与机，都是相对而言，取决于你用什么样的心态与行动去对待。对于中国零售业而言，2021年无疑是需要继续迎接挑战的一年，但是挑战之中亦存在着崛起的机会。

毫无疑问，随着疫情的常态化，与疫情共生会成为一个长期的命题。在这种趋势下，各位零售领袖认为，疫情会带来诸多的新变化，需要以新的业务形态去面对。从消费者端看，越来越多的消费者会更加注重食品的健康与安全，从服务体验上更加需要到家服务。而这也会反过来助推零售企业建立更加严格的食品安全保障体系，建立源头追溯机制，同时建立完善全渠道、数字化、智能化的履约方式。实体零售的在线化会成为全行业的课题，谁能率先破题，就能够在未来的竞争中占据有利地位。

与此同时，这一年也是很多企业“三省吾身”，重新复盘思考企业中长期发展战略和方向，苦练内功的好机会。对于已经具备一定规模的连锁零售企业，组织力的提升才是企业能够长期持续健康发展的保证。如何提升组织效率，激发个体的潜能也是零售业不变的使命。特别是随着越来越多的90后以及更年轻的群体进入工作岗位，如何让更多的年轻人在零售业沉淀下来，关乎到整个行业的前途与未来。

最近一年，社区团购风起云涌，互联网巨头再一次把炮火对准了生鲜快消这些零售业的主力品类。每当行业变幻时，总有人会问，零售业的本质是什么?零售企业最终吸引消费者的是什么?答案其实很朴素——依然是商品和服务。那么商品是否足够有竞争力和差异化?零售业的服务和体验是否真正做到了以用户为中心?这些都是在2021年需要持续精进的事情。

跨过不平凡的2020，我们迎来了更具挑战但也充满希望的2021，依据惯例，我们邀请到14位零售业领袖，听听他们对于接下来一年的行业趋势展望，其中，精细化管理、创新、新技术、数字化、组织变革、消费趋势、消费者体验成为零售领袖们关注的重点。

CCFA五届四次理事会主席：

李燕川

北京超市发连锁股份有限公司董事长

超市发多年来始终坚持的是：品质、温暖、适应和变革。只有坚守品质，一代又一代的顾客口碑才能延续。只有坚持温暖，对员工和顾客真诚的关爱才能化为立体的品牌形象传承下去。只有适应时代，跟上社会的变革，才能保持企业可持续发展的动能，保有新鲜的竞争力。我们一直在坚持跟随市场的脚步，围绕顾客的需求，调整自身的经营模式，只有破旧立新、与时俱进，企业才能健康发展，长久存续。

在疫情常态化，国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，从企业自身发展来看，首先要沉下心来夯实内功，一是注重精细化管理，二是重视科技创新，拥抱新技术。此外，企业要强化自身的竞争优势，缩小弱项。

从行业发展来看，面向2021，最重要的是活下去，同时也要充满希望。最糟糕的一年已经过去了。经历过去一年疫情带来的挑战，无论是国家层面还是企业自身，都找到了应对疫情的方式和新的出路。比如现在很多商超企业不仅可以在店销售，还开发了到家到店自提，企业员工也通过朋友圈、社群触达顾客，提供服务。大家通过很多方式方法都能够活下去，行业发展也会更有希望。

CCFA五届理事会副会长

王填

步步高商业连锁股份有限公司董事长

2021年，我们将继续做好数字化转型及优化升级，提升顾客线上购物体验，赋能品牌商户，完善商品资源管理，提升运营效能，并以此为基础提出“两化三单”新战略，这是步步高集团下一步数字化深度转型的方向。

“两化三单”战略，“两化”即数字化、平台化。“三单”则为单客、单品、单店。“两化”中，数字化是基础，下一步核心是在数字化基础上，如何把公司做成平台化。公司是大平台、采购和区域是中台、单店则是基础平台。由于我们的超市是以线下经营为主的实体店，核心用户是周边三公里范围之内的用户，所以单店的灵活性特别重要。当我们平台化以后，公司的后台也会更轻。

“三单”中，单客是基于我们对用户的深度连接，高频连接，洞察用户，深度运营用户。单品，则是商品数字化以后，通过商品属性和用户的属性之间的匹配关系，进行精准匹配和运营。有了单客、单品的数字化，在单店平台服务单客、运营单品的效率就能得到有效提升。

从行业来看，我认为，产业互联网是一个大趋势，产业互联网更多是 TO B，是把某一个行业，把某一个细分类的行业互联网化，数字化。其中，工业有工业的互联网，零售业有零售业的互联网，其他服务业有服务业的互联网，但是万变不离其宗的就是基础设施。产业互联网底层逻辑还是数字化。我认为，中国数字化的工作在全球都处于领先状态，相信未来也会越来越好。

孙坚

北京首旅酒店(集团)股份有限公司总经理

面对国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，以及充满不确定性和挑战的市场环境，从公司层面来讲，我们应该做的事情，最重要的还是要保持战略定力。在这方面，我们的主要战略是围绕顾客、专业、规模发展等三个维度努力。

顾客方面，更加关注顾客和宾客。打造更加完善的会员系统，同时结合新的消费者，新的社群社交等在线化环境，建立更加具有互动性的会员体系，增加会员在线化的能力;专业上，对酒店全系列品牌进行更加精准地梳理，进行好的顾客定位和发展定位;发展上，通过三年万店规划，做大规模。

与此同时，我们还会继续保持多年的创业企业精神，保持服务行业的服务精神，保持团队的持续学习和体系建设，并不断优化和夯实。在我看来，一个公司的最终发展在于如何夯实自身最基本的能力建设。

从创新角度来看，我们会继续关注以下几个方面：一是在产品打造上，要更符合新的消费者需求，包括技术应用，把趋势更好地融入产品之中。

二是运营模式。当前现代服务业面临两大挑战：第一，人力不足，人力素质不高。因此，我们需要尝试一些更新、更加有效的运营方式，特别是针对未来90后、00后员工的运营管理方式。第二，在技术应用上，在数字化应用上，改变过去的运营模式，提升效率。

从酒店行业未来的发展趋势看，我们也观察到一些变化。

第一，产品方面，产品特色越来越受到消费者关注度，消费者对产品，不仅仅是硬件，包括软件、生活方式、空间氛围等方面的打造，都提出了更多需求。

第二，行业整合是未来趋势之一。受新冠疫情影响，以及市场面临的变化和挑战，中小酒店的经营更加困难，可能需要更多的行业整合。

第三，行业龙头企业对行业赋能。随着行业龙头不断创新，在实践中不断形成的中台能力，这也可能会给行业提供更强的中台赋能能力。

至于未来有哪些确定的趋势，我认为，第一是特色化产品。在产品研发上，应该更加关注消费者的生活方式和习惯，以及技术的引流，包括共享生活方式空间等应用。第二，线上营销，以及会员系统等线上社群化能力的建设。第三，最后一米的专业运营能力。

我最关注的话题，主要有以下三个方面：从消费者角度看，未来新的主力消费者、年轻消费群体的喜好和生活方式，以及他们对酒店、商业的诉求。

从商业角度看，更关注线上线下业务如何找到最有效的连接和互动方式。在技术方面，如何通过新技术，让未来的运营更具有效率?特别是在线化数字化和人工智能应用方面，对于行业未来的实际意义和实际影响。

对零售业而言，从大趋势来看，只有线上线下更好地结合，在线上和顾客进行更有效的链接、互动，在线下进行更好的呈现，让顾客进行更好的体验，当这两个方面进行最好的平衡和结合，我相信就能产生最有效的零售业的经营模式和经营企业，从而获得更好的发展。此外，不管是采用任何方式，垄断低价都不应该是未来的发展方向。

朱菁

永旺(中国)投资有限公司董事长兼总裁

一场疫情改变了人们对消费的定义，理性消费将成为主流，另一方面消费的两级分化将更加明显。所以，2021年，我们需要更加精准的知道我们的顾客是谁，定位在哪里。即使是客户层不变，但构成客户层的消费群体是有变化的。永旺一直以提供安全·安心的商品为宗旨，服务于当地社会，在疫情常态化下，消费者的健康意识不断增强，对于健康食品、日常用品的需求在不断扩大。我们将保持在这方面的优势，同时利用在数字化方面打下的坚实基础，加强健康保健类商品的开发和供应，成为“安心·安全·健康”的永旺。

从行业发展角度来看，疫情带来的变化仍将继续并固化，线上消费进一步增加，国内经济发展及人民可分配收入水平的提高，对零售行业整体来说是利好的。没有竞争就没有发展，当下包括社团销售在内，国内的零售产业将会出现更多的创新，但也只有可持续的创新才能真正留在市场上。过去一段时间行业关注的焦点在智慧零售，更多的是2C端。未来要从下游的改革，逐渐衍生到上游的整合，供应链整体的可视化、可控化、数字化是非常重要的。

我最关注的话题主要有两个方面：一是如何做好线下实体店，这是全渠道发展的根本。无论线上线下、云上云下，只有坚持零售本质，才能更好的、全方面的为顾客提供服务。

二是IOT、虚拟现实技术和量子计算机的发展。目前的移动信息化，为我们“24小时在线消费”做出了不可磨灭的贡献，但一定会被下一个技术颠覆，解放我们的“手指消费”。图像识别、声音识别技术都将会被普及到日常生活中;虚拟现实技术是否可以实现无缝链接，开展一场大业态变革，也值得期待。

谢坚

红星美凯龙家居集团总裁

过去的2020年，仅在今日头条上，有关“人”的搜索，就有55亿次;过去的2020年，面对种种的不确认，却总有人成为信息洪流中的信标。

在崭新的2021年，总有人前进一步，站出来，用责任丈量岗位、而红星美凯龙始终把人放在首位。

2021年依然存在诸多的不确定，不仅变化是常态，“急产”、“急停”、“急转”等快速变化更是常态，快速变化更能体现企业的健康度，检验价值创造和价值贡献。

行业企业相比较在2020年面临突如其来的变化时的无措和焦虑，更坚定始终围绕提升顾客的价值是发展的核心，便会主动适应变化，甚至超前实现未来的生活，引领新的生活方式。

企业间的团结和拥抱代替行业内的竞争和颠覆，创造更多的可能性，品牌联合，店面联合等等，跨界联合充分发挥行业想象力。“虚实不分”，数字世界和物理世界融为同一个世界，线上、线下的概念和界限，植物性产业、动物性产业的属性更加紧密融合，衍生出更多维度的产品和服务。

我最关注的话题和领域，主要有四个方面：一是、健康环保与数字智能相结合的居家生活。二是、家装家居一体化、一站式家装服务，“交钥匙”工程。三是、装修数字化，解决装修行业数据孤岛问题，产业全链路打通，供应链。四是、企业责任，公益慈善事业。

高书林

天虹商场股份有限公司董事长

经过疫情的洗礼和动荡，零售行业在艰难时期，不忘初心，勇于担当，践行社会责任，为国内抗疫阶段性胜利发挥了重大作用。

同时，在逆境中锤炼能力，在线化水平上了一个大台阶。在行业发展的不确定性中我们也看到了一些重要“确定”：消费升级大潮已不可逆，精神消费、体验消费、品质消费，在年轻一代中表现更加明显。技术应用，已不断推进行业的业务在线化、服务敏捷化、营运智能化和产业生态化。专业化和差异化日益成为零售企业生存发展的关键，品牌商以产品创新获得增长，渠道商以服务创新获得增长。

天虹在2021年将继续推进商业模式的升级和竞争力的打造，保持本地化服务的优势以及数字化进程，同时加大力度进行购物中心时尚品质升级和服务创新。

我最关注的话题，主要包括零售上市公司在资本市场的价值回归，应对新租赁准则问题以及商业物业对接公募REITs进展情况。

陈文渊

百事(中国)有限公司亚太区首席执行官

受疫情影响，我们看到消费者对于食品中“健康营养”元素的关注度持续攀升。我们认为更多消费者希望的是“健康”和“好吃”相结合。

我们在产品的研发有三个重点：美味、健康、营养。未来，我们要不断扩展品类，让产品更多元化。这是百事公司要持续努力的方向。在产品端，我们必须更加迎合健康风潮，更加突出差异化和本土化，持续推动旗下所有饮料和休闲食品的“三减”。

我们也看到疫情之下更凸显了“线上”“数字化”能力的重要性，特别是通过大数据来加持研发、生产、销售的价值链，运用消费者洞察的大数据提升创新的精准和速度。

直播带货和社区团购等新渠道的崛起，带来消费者购买渠道较大的变化。在任何新平台和渠道兴起时，我们会做快速测评，希望用新渠道接触新的消费者，或更有效地服务现有消费者，带给其新的体验。

消费者更倾向在线发掘、搜索、购买、推荐，关注健康与保健;寻求价值与优质化，寻求与品牌的情感关联，而不仅仅是功能性收益。应对消费者的转变，行业应关注全价值链数字化，利用“大数据”来找出消费者最关注的痛点以及潜在需求，从而研发出差异化的商品。对品牌建设的投资目的明确，尤其关注可持续发展和社区共建，并继续驱动以最具性价比的渠道向消费者提供产品和服务。

未来几年，渠道格局将发生很多变化，将为新零售业态、概念、渠道及品牌、制造商带来巨大机遇和挑战。品牌、制造商和零售、渠道合作伙伴比以往任何时候都应更紧密地合作，以创造新的产品和主张，利用数据和消费者洞察整合供应链和分销渠道，从而更为高效、便捷地向消费者交付产品。

曲德君

新城发展控股有限公司副董事长、新城控股集团股份有限公司联席总裁

购物中心行业经过多年发展仍有较大空间。我们讨论两个维度的话题比较多，一是同质化，二是电商带来的压力。

面对电商压力，大家都在思考如何打开实体商业的线上渠道，更精准地识别用户、触达用户，让用户更多参与到实体场景中。数字化建设、科技赋能，很重要。同时，我们也看到，目前线下销售的规模仍然远超过线上销售规模，仍然有相当一部分消费群体忠实于线下购物，也仍然有相当一部分消费群体选择线上消费和线下消费并存，购物中心的发展空间依旧很大。

在关注消费端的同时，我们也看到，今天的购物中心，在供给端也面临比较严重的问题，就是同质化严重，困扰行业创新。以往，我们过度关注消费端，忽略供给端的创新与突破，各个购物中心，包括商业定位、业态等，都模式化，大同小异，无法与时俱进地满足消费者不断变化的消费需求。可以说，目前行业最大的痛点其实就在于供给端，我们必须意识到，应该去解决购物中心供给端的问题。

如何解决购物中心供给端的问题?我们的答案是——坚守与变革。在“坚守”层面，新城商业希望让商业回归经营，其中坚守定位是前提，一店一策、匹配市场，根据市场环境、匹配商业定位，打造业态特色，树立独有标志;第二是对内容的坚守，做强零售、做精体验，购物中心已经成为实体商业主力军，需在满足体验业态消费的基础上，回归零售，强化零售业态，同时以更开放、更灵活的方式携手品牌商家，推动商业内容创新发展，助力品牌良性发展，为消费者带来更丰富的消费内容和消费体验;第三，对经营的坚守，购物中心销售业绩是第一指标，品牌商家才是购物中心良性运转的基石，商家销售业绩好，客户消费需求才能得以满足、业主投资收益才能得以实现，要与品牌商家共同创造经营价值。

在“变革”层面，新城商业致力于让商业蝶变焕新。首先创新商业形态。新城商业积极探索“MALL+X“的创新商业形态，打造少年文化中心、运动城、零售集合店等新型商业形态，构建特定消费场景。第二是扩大服务客群。未来吾悦广场将把年轻客群、年轻家庭客群和中年客群作为主力客群，并逐步实现三类客群的均衡发展。第三则是创新价值消费，行业正在进入价值消费体验阶段，未来的零售行业，在消费端升级的推动下，供给端将更加致力于消费价值的提升，购物中心要与品牌方联手，将更多的价值创新融入销售和消费过程中，共同提升和创新价值消费体验。

金明

苏宁控股集团副总裁、苏宁置业集团总裁

2021年消费将持续复苏，但线下和线上都面临挑战。线下商业实体数量将继续增长，同质化竞争依然严峻;线上引流成本居高不下，流量越来越贵，中高端商品无法通过线上得到品质消费体验。展望2021年行业趋势，我认为主要有以下三个方面：

首先，购物中心将面临新一轮的升级，无论是空间场景还是现场服务的内涵都将延伸，增加社交属性、社会属性和文化属性等。

其次，实体经济将进一步与数字经济相融合，传统零售将通过数字化转型，具备更高标准服务、更智慧供应链体系、更高效履约服务的全渠道零售。

第三， REITs成为商业地产的未来发展方向。商业地产已进入存量管理时代，REITs有利于建立和规范稳健良性的投资和资产管理市场，支持基础设施投资，对于城市的更新改造、发展新型业态产品及消费服务升级等，都将产生非常积极的推动意义。

在双循环经济的推动下，零售行业进入一个消费服务驱动为主的时代，会衍生出大量的蓝海市场和新兴市场，面对这样的增量市场，越是生态链完善的巨头，在“双循环”的经济体系中越可能拥有更大的优势，尤其是对具有自主的流通、消费等重要环节核心参与能力的企业而言。因此，苏宁顺应市场发展和用户需求趋势，将未来十年定义为“场景零售服务十年”，进一步加强零售基础能力的开放，以“零售服务商”为战略，形成一个涵盖商流、物流、信息流、资金流的流通闭环生态，让商户与用户更近、更便捷的获得高品质服务。

张竟浩

松下冷链(大连)有限公司总经理

零售业做为最传统且最重要的行业之一，从最初的以物易物到如今的实体+电商+团购等多元化模式共存，纠其发展规律，无疑是与消费者对生活需求的升级密不可分。

进入21世纪以来，在我国城镇化率的快速提升以及国民收入的持续增长的背景下，消费者的消费习惯以及消费行为在潜移默化发生着变化。与此同时，受2020年全球疫情以及世界经济环境的变革影响，这样的变化将在2021年变得更加明显。而“品牌”做为诚实守信、稳保质量的代言人，将会更加深刻的影响消费者的消费选择甚至建立消费习惯;从规避疫情传播风险的角度考虑，消费者将对中国本土产品更加青睐，尤其是原本占据市场较大份额的中高端生鲜产品。

2021年在疫情常态化、促消费的大环境下，食品安全将成为大家关注的重点，冷链设备企业作为零售领域最关键的一环，首先要保证产品的性能和品质稳定，同时结合监控系统保证食品的安全管理;疫情影响下，无接触式的零售解决方案被越来越多的人关注，智能零售设备也迎来比较好的发展机会。

作为冷链综合方案提供商，2021年，我们在继续严控产品品质以及服务品质的同时，将在节能环保、抑菌杀菌以及物联网技术上不断创新升级，竭力为零售行业提供汇聚冷链智慧的高附加值的产品与服务。我们将会持续关注国家关于食品安全及节能环保等政策在零售领域具体的实施情况，关注冷链客户的发展趋势及需求，持续为客户创造价值。

刘京京

北京嘉和一品餐饮管理有限公司董事长

2021年消费将呈现稳步复苏态势，我国具有超大规模市场优势和内需潜力，在”双循环”新发展格局下，营造高品质消费环境，刺激消费潜力释放，会出现比较好的发展局面。

比如餐饮和服务业，顾客对于高品质和健康消费需求增长明显。这也说明创新产品和技术升级、品质提升，是可以刺激客户的潜在需求和兴奋点需求消费的，即我们要不断以新型供给，创造满足新需求。

作为企业还是要坚持品牌化、连锁化、规范化、数字化的新四化发展。

面对诸多的不确定性，我们更要坚持长期主义，要投入资金、技术和人才进行创新研发新品，提升品质，注重产品颜值，优化供应链，提高核心竞争力。并且要尽早、坚决地构建数字化运营能力，具备能力参与线上线下一体化的“持久战”，扩大营销销售渠道，增加组织的韧性，提升适应市场的应变力。让自己的运营过程、产品销售、市场渠道等数字化，以便于进行数据分析，做出决策。并把做出的决策以数字化的方式导入到业务流中，提高效率，扩大传播，增加销售。

未来所有的企业要么是数字化原生企业，要么是数字化转型的企业，那些没有数字化能力的企业将不再存在。

同时，也呼吁行政执法部门构建以信用监管为基础的新型监管机制，进一步优化营商环境。规范监管执法行为，以量化评价体系留存每次检查情况，记录企业守法信用状况，展示企业信用优劣;对一贯守法企业不再作为检查重点，而对分值低的企业增加检查频次，拉升市场短板，促进整体水平提高。

当然，我最关注的还是，树立向上向善的社会风尚：个人，不能让雷锋吃亏，要让勇于担当、奉献的人受到尊敬。企业，也要支持规范企业发展，引导市场主体向上、向善发展。要扩大积极承担社会责任，保障民生供给，增加稳定就业的诚信守法经营企业发展空间。避免诚信规范的市场主体处于竞争弱势，杜绝形成负面挤压效应，要促进市场正向提升发展。

张国衡

东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司董事长

2020年，相信美宜佳便利店与其它同行一样，既要应对疫情带来的挑战，又要承受市场同业竞争、异业竞争、经营成本上升、客流量减少的压力。好在美宜佳这几年一直对未来的发展进行布局：一是实施全国发展战略，二是实施组织变革战略。三是，团队的努力。所以，美宜佳2020年取得了比预期更好的成绩，全年美宜佳净增门店3149家，到年底全国有效门店数达到22394家，遍布全国18个省150多个地级城市，主营业务增长超过12%，同时取得了较好的经营效益。

2021年，美宜佳一是继续推进全国发展布局，进一步加快店铺发展速度，希望尽快实现3万店;二是坚决下沉市场，将每一个省域市场做宽、做深、做透;三是深化组织变革，探讨区域授权与城市合伙人的发展模式;四是以社群化方式重构美宜佳文化建设。

2021年，便利店行业同样面临几方面市场挑战：

一是消费升级、生活在线化，二是同业竞争进一步加剧，三是社团、外卖、电商继续发展，对便利店的影响将越来越明显，门店的盈利水平将会受到更大压力。

但我们认为，对于便利店业态始终有它的市场价值，所以，首先还是扎扎实实做好基础运营，二是实事求是，推进企业数字化转型;第三拥抱互联网，想办法增加线上销售份额，比如外卖、团购等等，同样是便利店每个企业发展阶段、所处市场，自有秉赋、发展战略都不尽相同，我们需要向先进学习，但更需要找到适合自己的发展路径，用心去做，一定会有成果。

张斌

物美科技集团有限公司CEO

数字化、双循环、大消费、大流通，带来巨大机遇。2021年，我们坚定不移走实体经济数字化、线上线下一体化、包容性发展的道路，同时回归商业本质。在物美APP销售占比突破80%的基础上，推进数字化会员运营、数字化商品运营、数字化履约运营，做强商品与服务，提升顾客满意度。深化产销对接、大品牌合作，高效协同数字化供应链，迭代数字化实体店。O20、全球精选、拼团、直播等线上平台，多点齐发力。发挥麦德龙麦咨达全程可追溯、HACCP数字冷链优势，提高食品质量安全标准。麦德龙、重百、新百、物美、多点，共同奋斗，开拓中国零售企业数字化的新未来。

当前，疫情在一些地区又有所抬头，我们要继续做到“面对生命、唯有良心”，保价格、稳民心;保质量，讲良心;保供应、强信心，为全面打赢抗击疫情做出更大贡献。

潘仲光

东方高尔夫国际集团有限公司总裁

作为体育竞赛行业，我们在2020年优先做到无人服务，让打球客人不必担心疫情在球场上传染。的传统预约和付款全部线上化，精准统计每位客人的打球喜好、时间、朋友关系、和价格敏感度。客户自助消费、精准产品设计、社交传播销售，这些都是我们在服务方面要继续保持优势的地方。在竞赛特许模式方面，我们率先开创业余选手和职业选手共同比赛的商业模式。在男子职业宣布破产停业的疫情期间，东方的女子职业赛不但没有倒闭，反而成为国家体育总局、中国高尔夫协会的范本。这也是我们要继续保持优势的地方。

在世界主流科技方面，2021年一个最大的趋势是不可回避的，那就是无人驾驶技术已经成熟了。今年元月我们看到，百度地图可以免费在北京叫无人驾驶汽车接送。马斯克的特斯拉电动汽车，预计今年五月就可以实现商用的无人驾驶系统了。优步、滴滴、华为、苹果的无人驾驶是否也会陆续上市呢?这些大品牌都是做载人的交通工具。我们一定会看到更多的非载人、而是载货的无人运输工具。

就我个人而言，我最关注的话题和领域是显示技术。2021年我们会看到许多全新技术的问世。在大屏幕方面、我们会看到室内电视墙降价到大企业和政府可以接受的价位，这方面有两个技术：迷你LED或微米LED以及激光传感MEMS的前布投影技术。最大有了，我们下一个需求就是最小的显示技术或叫虚拟增强等微显示技术。最后还要说一下两个技术：一个是可折叠可卷显示屏希望今年终于可以量产。另外就是量子点技术。因为OLED是自发光，如果量子点可以用在自发光屏幕上的话，那么颜色会更鲜艳，节能效率会有十几倍的好处。