“21生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营

一、案例创新的背景及实施过程：

21世纪不动产自2000年进入中国以来，一直秉承“放心、省心”的核心价值观，为消费者提供房地产经纪专业的服务。随着近年消费市场的不断演变，消费者的需求也随之发生着变化。为更全面的提升对消费者的服务品质，21世纪不动产结合22年房地产经纪与特许加盟的行业经验，并针对地产业务的低频交易，和其与社区消费者高频互动这一特性，不断探索与研究房地产经纪行业可持续发展的商业模式。

2022年初，“21生活优选数字化营销平台”应运而生，其以提升加盟商持续盈利，与周期性抗风险能力为目标，将高、低频业务相结合，实现加盟商多元化业务经营能力，不断丰富门店根植社区的全面服务项目，加强其与客户间的互动频次和粘性，进而强势拉动加盟商地产低频业务目标的达成。

二、案例创新成果/价值：

21生活优选数字化营销平台

“21生活优选数字化营销平台”是21世纪不动产中国，以C21体系为内核基础的“社群生态新零售”业务运营线，其秉持“匠心产品、全球优选，放心省心，品质生活”为服务宗旨，为消费者提供放心、省心的服务。“21生活优选数字化营销平台”由21世纪不动产中国社群生态事业部，通过全球优选中高频复购型服务项目或产品，以S2B2C的数字化中台赋能，与加盟商门店进行线上、线下相结合，从而发展私域社群的商业运营体系，助力加盟商发展复业经营。

“21生活优选数字化营销平台”在中高频的复购型服务项目和产品的合作方面，通过与知名品牌，和全国连锁经营，且有成功单店运营模式经验的品牌商家合作，借助其品牌的专业与品质服务的支持，为C21全国网络体系与数字中台赋能，将快速提升规模发展，实现合作共赢。

“21生活优选数字化营销平台”在分销B端方面，重点结合各类房地产经纪业务场景（比如房源委托、带看、成交，搬迁等），为其进行各类营销助力的平台福利券，也会针对于消费者需求开展社区活动、中央直播等，多样化的运营路径，提升B端对于消费者的服务质量，赋能B端流量的提升。

（经纪人结算后台页面）

截止目前，21世纪不动产在全国范围内已覆盖173个主要城市，体系内员工超过7万余人，作为根植社区服务的房地产经纪品牌，服务的家庭超过万亿。“21生活优选数字化营销平台”基于目前体系规模的线下网络渠道，以及与客户的链接服务为底层基础，依托线上21数字化中台系统与私域社群社交运营模式，实现规模的成交转化，通过持续优选更广的服务和产品品类，推动21全国体系的组织增长与成长，实现与多方合作体系成员共创、共享、共生的生命共同体。

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