【旅悦】危机并存，借势而兴：发力探索酒旅新赛道

一、案例创新的背景及实施过程：

这是文旅行业与新冠交手的第三个年头，不可否认，疫情是一场大而持续的冲击。对于旅悦集团来说，这既是一场危机，也是一次机遇。2021年，旅悦推出了面向全行业开放的“线上运营联盟”。这次探索，是基于集团的系统、渠道和数据工具上的优势，赋能B端的酒店服务模式，是在疫情之下的一次行业革新。线上运营联盟将科技互联网的红利开放赋能全行业，给联盟酒店带来了实实在在的订单增长和收益增长，最高线上GMV增长达1027%。

精准拿捏市场痛点，重拳出击

疫情之下，整个大旅游板块确实遭遇了史无前例的重创，但是春节期间频频传来的满房战报暗示着旅游板块的巨大潜力。在危机中寻求稳定，在夹缝中求生，是整个旅游板块需要一起面对的难关。通过2021一年的内功修炼，旅悦集团的标准化管理以及服务基础已经打牢，接下来要做的就是加速推进开放赋能策略。

旅悦深耕文旅产业5年，在全球范围内服务且运营了2000家门店，累计服务人次近1000万之后，总结出酒旅行业的几大市场痛点。一、对于单体民宿酒店业主而言，各大OTA规则复杂又变化快，无法准确及时调整运营动作；二、市面上的酒店运营系统不够完善，无法高效管理多个OTA渠道；三、缺乏专业的大数据分析，无法实现收益最大化；四、专业的运营人员成本高，且运营能力良莠不齐。

因此“线上运营联盟”应运而生，这套模式的流畅运转是基于旅悦集团在系统、渠道和数据工具上的绝对优势。现在“线上运营联盟”开放面向全部民宿酒店，即便是非加盟业主，也同样可以享有旅悦的专业线上运营服务。

撬动绝对优势，提供最优策略

“线上运营联盟”其绝对优势主要体现在，强大的XPMS系统赋能管理（多渠道集团价格与促销直连+IM回复直连+唯一优享会与携程互通）；大数据驱动运营（上千家门店诊断分析经验、RMS智能定价建议、独家点评提升宝典）；独特流量加持（携程cpc充值优惠+优质门店提供官网旅悦通等百万会员流量）。

各大在线旅游平台、酒店集团积累了大量游客的消费行为和经营数据后，进行数据的深度挖掘，指导企业进行产品研发和运营管理，为优化住宿产业链提供决策依据。而这也将成为旅悦未来赋能行业的重点。

二、案例创新成果/价值：

硬核运营能力，数据铸辉煌

短短几个月时间内，“线上运营联盟”取得了显著的成绩。截止2022年4月初，加入“线上运营联盟”的门店达到150家，平均业主满意度更是达到了96.3%。其中有一家神龙架景区经济型酒店的数据特别引人注目。

线上运营联盟——运营案例

“线上运营联盟”在2021年11月下旬进场，经过半个月的爬坡期后，实现线上渠道销量价格双提升。在携程和美团两大主要渠道均实现了GMV大幅增长。携程渠道12月同比11月GMV增长了337%，并且持续高速增长势头，1月相较12月GMV增长156%，在携程商圈月订单量前3的排名。美团渠道的12月GMV同比11月增长了1027%，并且后续保持增长趋势。酒店在美团上全间夜排名第二，点评分排名第一。目前酒店出租率稳居84%以上。

神龙架枕梦酒店——经营数据

事实证明，强有力的技术底层逻辑和多年积累而来的运营经验，让成功变得可以复制。贵州的凯里青逸酒店用数据佐证了这一点：线上运营联盟在10月28日进场，经过详尽的历史数据分析调研，旅悦运营团队快速做出了策略调整，决定为此门店快速发展且完善多样化分销渠道。

贵州的凯里青逸酒店——经营数据

经过半个月的爬坡期，线上渠道间夜量和定价实现了双增长。截止1月门店携程间夜量对比进场第一个月翻了11.32倍，美团间夜量翻了1.9倍。门店的整体流量是竞争圈的两倍。目前酒店出租率稳居92%以上，线上销售占比在85%以上。

短时间内实现了GMV翻了1.8倍，每间可售房价格翻了2.04倍，是旅悦运营团队的硬核实力和强势互联网技术加持的必然结果。

共度攻坚时刻，布局后疫情战略

在“线上运营联盟”项目的背后，是旅悦集团在面对疫情艰难时刻的责任使然，更是对后疫情时代民宿行业发展前景的战略部署。

展望2022年，疫情的影响虽真切存在，旅游行业的整体收入回暖亦具有一定挑战。但在市场整体承压之下，多个细分条线在市场结构上也将出现显著的洗牌和重塑，大住宿行业的发展也处于机遇与挑战并存的状态。

旅悦集团的管理团队早已洞悉到行业将面临的巨大挑战。旅悦集团CEO周荣表示集团将充分利用现有优势，为民宿酒店行业提供赋能，包括更强大的运营能力、更优质的行业人才知识体系输出、更优秀的供应链体系、更充沛的技术支持。旅悦相信，后疫情时代的民宿酒店行业的将潜力巨大。