【黑奥秘】“三四五”工程 科学创新连锁运营模型

一、案例创新的背景及实施过程：

随着市场环境的变化，以及国民消费理性程度越来越高，靠经验主义和粗放型的经营方式，已经无法再支撑一个实体店的可持续生存和增长，疫情之下，门店的增长就更是难上加难，一套科学的连锁运营系统，是当下实体店亟需的。

头发理疗领域开创者的黑奥秘在2020年疫情的持续增长后，迎来了常态化防疫的2021年，以及动态清零政策下的2022年，在与大环境之间的竞争下，反而稳速上升，这其中，离不开黑奥秘创始人吴庆辉提出的黑奥秘“三四五”工程助力。

把策略口号化，把口号数字化，才能让看到策略的人能记得住，听到战略的听得懂，执行战略的人听了做得到，需要让所有线下实体使用起来方便、简单、见效。黑奥秘创始人发哥提出、高管及门店代表共创完成的黑奥秘“三四五”工程，就是这样来的。在该套工程提出后，先后在黑奥秘全国门店优先选择50家进行试点，先一对多培训，再一对一制定行动计划，通过社群+线下的形式进行门店问题诊断与纠偏，最后监督执行，解决门店该阶段的问题并获得业绩增长。

黑奥秘总部：疫情下，创始人吴庆辉带领高管共创345工程

黑奥秘高管赴一线门店进行345工程落地赋能培训

黑奥秘345工程区域性落地赋能培训

黑奥秘345工程单店落地赋能培训1

二、案例创新成果/价值：

黑奥秘创始人发哥从2021年5月份开始搭建新一代门店运营系统的模型，全国战区的一二线员工、中高层管理者一起深度参与共创、打磨六个月后，最终完成了首套连锁运营系统——黑奥秘“三四五”工程。黑奥秘“三四五”工程即三搞定、四阶段、五模型，用四阶段来界定门店当前所处的阶段以及门店需要搞定三个核心真问题，从立体的角度来看门店，用五个模型作为工具和方法来解决。黑奥秘“三四五”工程可以说是行业内首个从外部视角，以模型来解决问题的独特案例。

在黑奥秘总部首次提出“三四五”工程后，通过线上直播、培训加上线下落地会及指导，先后在江苏、江西、湖北多地黑奥秘门店普及、实践、验证、迭代，组织近200场KOL探店及抖音团购活动，线下普及400余人，线上覆盖近10万人，为全国连锁实体实现短时间内曝光百万，拉新数千人。在不断验证的同时，“三四五”工程也保持时刻反馈迭代，不断持续提升。

仅在3月份，在疫情之下，黑奥秘八大战区在线下完成了31场345专项赋能落地会，帮助江苏、江西、安徽、浙江、青海、山西、陕西、北京、河北、山东、湖北、广东、湖南、贵州、云南等多省门店执行落地计划的同时、辅以指导、纠偏。平均一天一场的节奏，覆盖近200家门店，500余人。让很多加盟商在执行自己的门店增长计划时，不再盲目，有目标，有路径，有考核，在不同门店落地时，也在实时向总部提供反馈，持续迭代345工程，此期间，黑奥秘345工程再次迭代了2版。

在黑奥秘总部首次提出“三四五”工程后，通过线上直播、培训加上线下落地会及指导，全国门店纷纷采用。

在抖音探店方面，探店总场数达500余场，江苏、江西、浙江、安徽、河南、山西、陕西、湖北、四川、湖南、广东多省100余家门店参与，曝光次数2000万+，为全国门店拉新6000余人，仅首次核销转化已达50余万。

同样作为345工程的拉新三法宝之一的美团，从今年2月份至4月，各地金银铜牌数量增长明显，总曝光次数6000万+，8000+新用户下单，意向转化人数近7000人。美团顾客的高转化率，已经让很多门店有所感知，各门店的参与度也越来越高。

黑奥秘345工程应用实际案例：

黑奥秘大连庄河店，是一位大连市教培领域的校长带团队转型在四线城市开的店，2022年2月份开始试营业，他把已学到的345工程发挥到了极致，仅仅使用345工程的“拉新三宝”，试营业2个月期间，新客近千，4月份半个月业绩近10万，这也从侧面验证了，一位毫无经验的跨行业创业者，拿着345工程，完全不抓瞎，如同拿到了一本开店宝典，短时间内让门店进入良性增长，而且是可持续的增长，该加盟商于2022年4月21日在大连市区为二店成功选址。

黑奥秘345工程实际应用案例：庄河店加盟商的反馈

黑奥秘345工程实际应用案例：四线城市新店试营业2个月后成功选址第二家店