我要申请展位

请拨打咨询电话:010-68784990

请提供您的联系方式,我们将尽快与您联系

  • *请输入公司或者品牌名称
  • *请输入联系人姓名
  • *请输入正确的手机号
  • 请输入验证码

提示

提交成功!

我们将尽快与您联系,沟通参展事宜。

我知道了
媒体中心

MEDIA CENTER

看全球:未来3-5年零售业将发生哪些变化?

来源:CCFA 发布时间:2019-04-24 阅读量:2121 标签: 零售品牌  

概述:​中国零售行业通过大数据创新,人工智能技术应用以及人脸支付手段等一系列强劲的科技创新不仅加强了和消费者之间的沟通,也不断改善零售企业自身的运营和管理效率。 在中国连锁经营协会举办的中国国际零售创新大会上,来自全球20多个国家的零售行业组织及国内外零售企业代表高度赞扬了中国在零售创新领域发挥着重要作用,为世界零售行业的创新和科技发展进一步指引方向。本次会议探讨了零售创新在全球不同的国家、非单一市场和不同文化背景之下如何可持续发展,以及对未来三到五年内全球零售格局面貌带来的改变。

image.png

主持嘉宾:

陈有钢 哈佛大学费正清研究中心访问学者

对话嘉宾:

Massimo Volpe 世界零售协会联盟(FIRA)主席(以下简称Massimo)

Christian Ewert 全球贸易协会(AMFORI)总干事(以下简称 Christian)

David French 全美零售联盟(NRF)高级副总裁 (以下简称David)

高书林 中国连锁经营协会理事会主席、天虹商场股份有限公司董事长

image.png

陈有钢:首先是Massimo先生,您代表着全球零售联盟,您看到了很多零售的环境和市场情况,也看到了中国很多零售的创新包括数字化和电子商务等,这些创新是否也适用其他国家市场?

image.png

Massimo:您讲得对。中国是一个非常独特的市场,有非常独特的一些机遇可以帮助我们发展,尤其是科技创新层面。在过去的11年里,我经常到中国来,目睹了中国零售市场蓬勃的发展。中国其实是个试验场,对于世界上非常卓越的创新来说,可以在中国这个市场里做试验,如果取得成功的话可以应用到世界其他市场。

我比较关心的问题是大家对中国的创新还不是那么的了解,甚至可以说有一些误解。如果我们能够更好的去了解怎么样和中国市场进行更顺畅的沟通,我们就可以更多得了解中国的创新。

我相信中国的创新一定也能应用到其他的国家当中去,当然不是每个国家或市场的环境都是一模一样的。中国在未来一定能够在零售创新行业当中起到引领的作用。

另外,我们需要能够让中国零售企业家去找到一种更加有效的沟通方法,能够成功传递中国的创新,和全球范围内其他国家和市场能够更好的沟通,让大家更多的了解中国市场发生的一些情况以及中国强劲的创新。我想这个是中国作为领导者应该发挥的重要作用。

陈有钢:Christian,您觉得怎么样能够取得共赢,要做好企业社会责任,并且做好公平贸易,这些对于社会和消费者来说,都是至关重要的。但是与此同时企业也要盈利,您在这个方面的经验是怎样的?特别对于发展中国家而言。

image.png

Christian:在全球的零售行业里,包括发展中国家和发达国家,都不能不去重视环境的问题。我从1991年开始已经观察到了中国发展的变化和转型。中国现在更关注社会的影响以及可持续发展,特别是关注环境的问题。我们一方面要去引领,另一方面也要负起社会的责任。还有一点我们要记住的,就是消费者以及未来的一代。中国在这个层面上做了巨大的转型。在过去的20年里,中国的变化卓越,尊重国际标准,建立了专门的行业标准,发挥了典范和榜样的作用。

陈有钢: David,美国一直是零售行业先锋。近期亚马逊宣布说他们将会采取激进的减价策略。亚马逊是如何通过不断尝试来改变零售业现状的?

image.png

David:亚马逊确实是不断的尝试,旗下的健康有机超市Whole Foods最近上千种食品进行降价。健康有机食品的发展,是目前的一个趋势。但是在美国,有机健康食品是很昂贵的。把有机健康食品价格降低,才能够有更多的发展。美国消费者对价格非常敏感,所以亚马逊今年年底也会去建立一些新的零售门店,希望进一步能够降低有机健康食品的价格。

从这样的趋势中可以看到我们线下的商店和线上之间的联系,相互融合,这个趋势也是美国零售行业一个机遇。

陈有钢:请高总谈一下,零售从来没有想过去几年这么热闹过,过去十年,零售突然变成了高大上的行业。当然潮起潮落,也有很多新企业过了几年就销声匿迹了。作为零售领袖,您觉得背后的一些实质性的东西到底是什么?什么样的平衡,创新和零售本源的平衡可能才是比较健康的平衡。

image.png

高书林:我觉得首先作为中国的零售行业,我们还是要非常积极的向国际先进的零售企业,先进的零售发展模式学习。谈到如何看待这几年的零售行业的变化,让我突然想起来了。哈佛大学开普蓝教授的四个纬度,客户纬度、内部流程纬度、财务纬度和学习成长纬度,来看待中国的创新,中国零售的变化。

我个人的体会就是,它应该首先要带来客户价值的变化。这种变化我们还必须要去指向零售企业内部运营效率的提升。

这些变化必须在财务纬度形成结果,带来成本结构和收入结构的变化。收入会越来越增长,成本会变得越来越低,每一种创新都应该要实现盈利。我认为这样一些变化就应该是零售所发生的内在变化。它会影响我们的可持续发展。我始终认为,零售在创新发展的过程当中,创新一定要指向价值的创造,要指向它是可以来变现的。

image.png

陈有钢:我们基于过去三年观察到的,不管是在中国或者全球范围,你们觉得未来三到五年零售业会有何变化,在哪些领域会有变化?

Massimo:在欧洲零售业发展的速度不同。这里面主要原因是,如果跟美国、亚洲以及中国来比的话,欧洲市场非常碎片化和细分化。举这样一个案例,有很多技术优秀的初创公司,非常的成功,不管他们是来自美国,中国、澳大利亚、巴西等等。对他们来说,面临的问题是一样的,如何来触及到欧洲各个不同的市场,因为这不是一个单一市场,而是碎片化细分化的市场,投资回报面临一些挑战,需要更多的时间和努力。因此,通常这些创新的公司,他们可能跳过欧洲,欧洲就变成一个二级市场。

如果再看看未来零售,三到五年内,线下市场仍然会发挥主要的作用,在零售前端其实今天和未来并没有特别大的差异。但是在后端,比如物流行业在五年内会有非常大的变化。

Christian:从供应链的角度来看,有三大趋势比如说电商, 3D打印、自动化,都是对传统的供应链模式的一大挑战。富士康在自动化方面相关的解决方案,也会影响到供应链。很多的工作会消失,政府也要找到相应的对策。

David:美国零售业的变化,我们会继续看到线上和线下品牌相关的融合和依赖。即使零售线下市场会继续衰退,因为很多的商业转移到线上,但是线下空间还是非常重要的。我们预计某些技术,比如说移动技术,目前在中国也是非常主导性的,在美国会变得越来越重要。我们会看到下一代的语音技术也会变得越来越重要。

高书林:我觉得有几点应该是比较确定的,第一点就是技术应用的创新发展,会进一步的深入,这种技术应用会从顾客体验端越来越走向企业经营的营运端。再往下走应该要走到零售企业和上游之间集成的发展。

第二点,零售企业服务价值的提供,可能会进一步的得到创新的发展。无论是超市业态、百货业态还是购物中心业态,今天我们所提供给消费者的服务,我认为是不够的。我估计三到五年之内,中国的零售在服务价值的创造,一些核心价值的重新打造和构建上,会出现一个比较大的变化。

第三,全球化和地方化的双重加强会呈现比较明显的趋势。所谓的全球化,像我们的供应链、商品、理念、人才,可能会越来越全球化。但是零售还是针对消费者的生活,所以各个地方它的本土化的差异,可能也会更加凸显。

微信图片_20181011180530.png

<上一篇:研究表明:零售商如果不重视这件事,任何投资都是白费
>下一篇:消费零售白银时代,关注三类新人群




线







我们将尽快给您回电

上班时间:9:00-12:00 13:30-18:00(周一至周五,节假日除外)