研究表明：零售商如果不重视这件事，任何投资都是白费

根据报告的最新结果，现代零售商现在最多的考虑是如何满足当今多渠道消费者的需求。对许多零售商来说，在门店扩张和提升门店体验以外，库存和履单方案仍然是行业最重视的工作。同时，新的挑战也在出现。如今的零售龙头们正在寻求多渠道战略与日益增长的电子商务成本之间取得平衡，以及如何在新的营销平台上提高自己的影响力。

据悉，此项研究已经进行了10年以上，零售商优先投资的领域中，全渠道和个性化购物方面的一直处于领先位置。而2019年最大的不同之处在于数字营销策略的转变。其中，社交营销是增长最快的数字营销策略，在线视频排名第四。

报告的主要内容集中在全渠道履单能力上。这是多家零售商常年进行的一项重要投资和工作，尤其是库存精准性。可以说，零售商所面临的每一项挑战——增长、盈利能力、竞争格局、成本上升——都因为没有准确的库存观而变得更糟。

零售商可以在新奇的东西上随心所欲的投资，比如聊天机器人和机器人，但如果不能更好地掌握商店里有什么、没有什么，商品位置和存货，所有其他的投资都将被浪费。

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