六福集团王巧阳：纵有疾风起，人生不言弃

1994年，当六福珠宝在中国香港北角区开第一家商铺时，王巧阳成为第一批客人，几个月后，机缘巧合之下，她入职六福成为集团中的一员。从基层出纳到普通文员，伴随六福25年历程，如今，王巧阳已晋升为公司执行董事兼营运总裁。

恰逢CCFA主办的“2019中国国际时尚零售产业峰会”召开前夕，凤凰网奇点商业应中国连锁经营协会委托，专访到六福集团执行董事兼营运总裁王巧阳女士，听她亲述六福集团的成长与变革，探讨珠宝行业的当下格局与发展。

从产品到品牌：不只是跑马圈地

如果从1991年六福集团在香港正式成立算起，这家企业已走过28个年头，按照一个人的生命时钟，正近乎而立之年。今年11月15日，六福迎来第2000家门店的开业，对集团的全球业务拓展来说，这是个具有划时代意义的里程碑事件。王巧阳也形容，六福从创立、成长到成熟，现在犹如一个沉稳、蓬勃的“青年人”。

在珠宝领域，规模扩张、多层次化、多元化是品牌发展的三条主线。其中，通过加盟快速扩张是常见的市场占领方式，但同时，囿于本位主义、认知局限等羁绊，品牌对零售网络的开放管理也蕴藏着极大风险。

“品牌建设不只是单纯的跑马圈地”，王巧阳认为，松散的营运对企业来讲相当于“慢性自杀”，实现从产品至品牌的跨越，更需要“精耕细作”的力量。

她指出，珠宝企业的管理是一个持续的动态过程，集团不仅要向一线定期输出专业知识、经营策略、市场推广等切实可行的营运管理规程，更要及时传达个性的企业文化与市场理念。

此外，以细节为抓手，六福还设立了专职的监管部门，通过智能巡查系统，对每一个终端门店进行实时监控，并构建定期考试、奖惩处罚等不同机制，以保证店铺形象的良好树立，促进品牌的长远健康发展。

在产品层面，精耕细作意味着“摈弃市场的喧嚣，静心打磨”。

当前，在与国外珠宝商的竞争较量中，国内珠宝品牌虽然可以凭借良好的性价比、丰富的类目款式夺得一席之地，但不可否认，行业发展仍面临同质化严重、抄袭盛行、品质良莠不齐等问题。

王巧阳感叹，行业自律任重而道远，当商家纷纷陷入水深火热的价格战，却忽视了原创队伍的打造，背离了诚信经营，则视为一种本末倒置。近年国家政策在保护知识产权方面频频发力，也警示行业要尊重设计，恪守匠心，挖掘、创造出更具特色的工艺。

从增长到放缓：“黄金十年”之后

珠宝首饰行业被喻为国家经济发展的晴雨表，数据显示，2003—2013十年间，我国生产力水平大幅上升的同时，珠宝行业销售增速也始终保持着两位数的增长。然而，近年来受经济环境、金价高企等多重因素影响，行业发展也遭遇瓶颈。2018年，我国珠宝首饰销售额加速下探。

增长的相对放缓是否意味着市场渐趋饱和?

王巧阳摇摇头，显然不同意这样的说法。她表示，虽然曲线图呈下滑态势，但受益于推动内需及城镇化政策的加持，中产人口数量不断膨胀，从中长线来看，内地市场仍蕴含着强劲的发展潜力。

横向来看，2018年我国黄金珠宝人均消费水平仅为56美元，而同期美国、日本人均分别为322美元、187美元，是我国的5.75倍、3.34倍，我国市场价值空间犹如“深海巨人”，还有相当一部分尚待挖掘。

另一方面，行业发展正迎来新一轮结构性变革，去粗取精之后，企业也亟需寻找业绩增长的第二曲线，如此，下沉市场成为珠宝品牌竞相追逐的新蓝海。

据世界黄金协会发布的数据，一线城市拥有钻石首饰的人群占比约61%，二三线该比例仅为48%和37%，低线城市渗透率相对较低。业内预测，三四线珠宝首饰市场的增长速度将持续高于一、 二线城市。

王巧阳也向我们透露，截至本财年，六福集团全年新开门店数量将突破300家，这一数字也创下历史新高，其中多数来自三、四线城镇市场的开拓。

从传统到创新：“非时机性消费”崛起

如果说零售的本质是创造极致的消费体验，那么，告别工厂思维，精准解构需求理应成为品牌发展的第一要义。

回顾珠宝行业近30年的起伏更迭，王巧阳发现，很多传统逻辑也在悄然变化。

例如，早前婚嫁市场在珠宝消费中稳居主流，但如今，随着居民收入水平的提高和消费需求的多元，不同代际消费者在购买习惯上，也出现了时间与空间的双重分野。

王巧阳进一步解释，当珠宝逐渐走出庄重的仪式殿堂，成为一份日常生活中的礼物，也意味着“非时机性”常态消费势头兴起。在今天，很多珠宝消费者出入柜台并没有特定的时间规划，只是偶然看到喜欢的饰品就会产生购买动机。

“千禧一代拒绝循规蹈矩，追求一种自由个性的生活范式”王巧阳分析到，在选择珠宝时，他们更在意产品的设计理念与文化底蕴，品牌唯有创新才能持续吸引眼球。

为拥抱年轻，六福专门推出一条Goldstyle产品线，它兼具足金的纯度、K金的硬度，将款式设计为更适合日常佩戴的小清新样式，在市场饱受关注，在国内，六福甚至打造了30间以上的Goldstyle专卖店。此外，意大利高端珠宝品牌DIRCE也受邀进驻六福。

基于DIY概念，集团还发展了可供顾客自由配搭珠串的Dear Q系列成为子品牌，以满足年轻群体乐于发挥创意、手工体验的内心诉求。

据王巧阳介绍，国产动漫电影《哪咤》火爆之后，六福也将联合这个经典IP，融入古醇金工艺，推出哪咤系列产品，包括风火轮的手镯等，将古法工艺与现代文化再次碰撞，迸发新的品牌活力。

在渠道端口，六福则致力打破消费者对珠宝品牌的刻板印象，除常规的线上铺陈，也玩转起抖音、小红书等当红社交平台;而线下，则通过主题趴、VIP活动、快闪店等形式，将线下实体锻造为与消费者情感连接的新纽带。

王巧阳表示，由于互联网线上对珠宝行业的冲击相对较小，珠宝的特殊属性让消费者更倾向于线下佩戴的体验感，因此，六福的线上和线下产品也倾向于差异化，在定价上，线上产品的单价较低。

“市场的变幻莫测会令品牌感到无所适从吗?”

王巧阳笑道，“零售场的变化的确很快，每天都会不一样”，在采访接近尾声时，她给我们写下一句颇具港风味道的格言：纵有疾风起，人生不言弃。身为零售人，总要于顺境中看到挑战，于逆境中捕捉机遇。

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