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快餐加盟店如何留住顾客?你得学会这些妙招

来源:中国特许加盟展 发布时间:2020-03-27 阅读量:1852 标签: 中式快餐   休闲快餐  

概述:三利快餐店留住顾客要管理顾客的期望,将顾客的期望维持在合理的水平,顾客对快餐加盟店服务评价,取决于对特色快餐加盟店服务的期望,实际感受到的服务水准之间的差距。若快餐加盟店服务超过其预期水平,则客人感到十分满意;若特色快餐加盟店的服务水准没有达到客人的预期水平,那么服务水准是不错的,客人也会产生不满。在既定的服务水平之下,要提高顾客的满意度,快餐加盟店就必须对顾客的期望进行积极的管理。

在生活节奏很快,带动快餐市场巨大的需求,面对残酷的市场,存在的竞争是不能小视的,部分创业者看到经营快餐投资小利润大,纷纷选择自己开三利快餐店,那么,三利快餐加盟店怎样留住消费者呢?

三利快餐店留住顾客的妙招在这里:对未来的发展最大的趋势可以利用现代信息技术而保持与顾客在购买后的沟通,就是进一步提高顾客的忠诚度,提高业绩。

三利快餐店留住顾客要管理顾客的期望,将顾客的期望维持在合理的水平,顾客对快餐加盟店服务评价,取决于对特色快餐加盟店服务的期望,实际感受到的服务水准之间的差距。若快餐加盟店服务超过其预期水平,则客人感到十分满意;若特色快餐加盟店的服务水准没有达到客人的预期水平,那么服务水准是不错的,客人也会产生不满。在既定的服务水平之下,要提高顾客的满意度,快餐加盟店就必须对顾客的期望进行积极的管理。

三利快餐店经营中首先要做好的就是满足顾客的需求,其次就是为顾客提供个性化服务。能够真正享受到家的温馨、舒适及便利。留住顾客就是要主动倾听顾客的意见和建议,妥善处理客人的投诉。在许多快餐加盟店管理者的眼里,只要顾客在住店期间没有对快餐加盟店进行投诉,快餐加盟店就万事大吉了。

殊不知,并不是每个不满的客人都会向快餐加盟店诉说自己所受到的不周待遇。一个不满的客人可能会不声不响地转而选择其它特色快餐加盟店,也可能向他周围的每一个人诉说他的不满。制订常客奖励计划,激发客人重复购买的欲望。为刺激客人重复购买的欲望以一定的物质奖励,以取得双赢效果。

餐饮加盟行业是热门投资行业,所需投入成本小,可观的利润让人惊喜,但是如果想要确保开三利快餐加盟店正常盈利要成功留住顾客,希望上述的描述,对创业者能够有所帮助,让他们更好的经营!


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