传统零售企业如何培养数字化人才

10月22日下午，中国连锁经营协会在深圳天虹总部组织了CHRVP20人委员会部分成员交流活动，大家围绕“传统零售企业如何培养数字化人才”这个话题做了交流，为让更多会员企业获得分享结果，现将主要观点归纳如下：

一、如何定义数字化人才

数字化人才属于广义概念，对于数字化人才至少应该分成两类，一类为技术型人才，偏向于技术研发，比如IT工程师、算法工程师;另一类则是运营型数字化人才，负责前台运营及相关业务工作。对于前者，需要通过专门的途径来组建。

二、数字化人才的要求

对于技术型人才来讲，他们大多是从互联网企业加入零售行业的，传统的零售企业与互联网企业相比无论从企业文化、业务模式还是思考逻辑都存在很大差异，他们需要对公司业务有所了解，适应不同类型的企业文化，与零售行业进行深度融合。

对于运营型数字化人才则需要从不同的方面进行定义。最基础的要求是能“读懂数”，能够了解各项数据所代表的含义及背后的逻辑。第二层是“分析数”，可以通过现有数据进行一定的合理分析，了解当前的业务状态;第三层是“看未来”，结合数据及大环境能够对于未来的业务发展进行一定合理的预测;第四层就是“做决策”，通过之前的分析判断来做业务决策。对于这类人才，掌握技术并不是最重要的，最终要的是了解背后的逻辑和数据化的思维模式，通过数据运用从而更好的指导业务、提升业绩。所以企业在开发相应的数据系统及软件时一定要做到下沉、简约，让工具能够轻松帮助基层管理者及员工了解数据、使用数据。

三、数字化人才的保留与激励

如今各行各业都急需数字化人才，这让数字化人才拥有更多选择。对待数字化人才可以通过以下途径来减少流失。

1.可以尝试将数字化板块成立独立公司。通过这种模式可以解决数字化团队无法快速同公司原有业务融合的问题，在运营中也可以减少干扰，从而使得团队有一个更匹配的工作环境。

2.给管理层的数字化人才分配股权。锁定核心人才，让其入股企业，通过股权和职位的激励减少流失。

3.增强使命感和责任感。增强其使命感和责任感，通过员工的内驱和对公司未来期望来降低流失。

四、如何培养数字化人才

1.数字化人才团队建设是企业的一把手工程。数字化人才团队建设需要从公司战略层面统一思想，需要一个长期的、坚定的规划。在过程中不断寻找工具、寻找方法、通过技术不断的迭代升级逐步完成数字化人才团队建设。

2.校企合作双方培养数字化人才时，院校教师要参与到企业的数字化产品开发中，这样才能在院校培养阶段对学生的思维进行数字化训练。

当然，企业对数字化人才培养是否能够得到满意的结果，还需要考虑现有组织设计是否能符合数字化业务?现有业务模式是否符合数字化业务的开展?以及现有的人才是否符合数字化方向?只有选择适合自己的模式，数字化才能真正做到事半功倍。

本次活动，协会郭玉金常务副秘书长、天虹助理总经理兼人力资源总经理徐楠、沃尔玛人力资源副总裁杨彩霞、百果园人力资源总监肖晓明、深圳职业技术学院管理学院院长窦志铭，以及王培、徐康、吴崑等行业专家参加。该次活动得到天虹的支持和精心安排，在此感谢。