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盒马侯毅:社区商业的未来

来源:CCFA 发布时间:2020-11-26 阅读量:1229 标签: 中国特许加盟展  

概述:今天我的主题是社区商业的未来。社区商业的核心在于社区,它的本质是离消费者最近、最方便。所以,从最近、最方便这个角度来讲,是解决老百姓平时日常的消费所需,这是社区商业的定位。

新冠肺炎疫情爆发期间,最贴近老百姓的社区商业业态以“保障供应、稳定物价、持续开业”的积极行动,充分发挥了保民生、促稳定的重要作用,受到社会各方关注,得到政府相关部门高度肯定。与此同时,社区消费者需求的变化,也为社区商业的未来带来了更多的机会和挑战。鉴于疫情尚在持续的特殊时期,6月29日-30日,由中国连锁经营协会(CCFA)举办的“2020中国社区商业年会”,以CCFA在线会议形式举办。

6月29日晚,盒马事业群总裁侯毅在2020中国社区商业年会上,以《社区商业的未来》为主题进行了分享。以下为主要观点:

今天我的主题是社区商业的未来。社区商业的核心在于社区,它的本质是离消费者最近、最方便。所以,从最近、最方便这个角度来讲,是解决老百姓平时日常的消费所需,这是社区商业的定位。

从今天的综合零售来讲,社区商业给消费者带来更多的方便性,所以,社区商业往往建在小区的门口。小一点,类似于社区便利店、生鲜便利店。如果略微大一点,建在社区商业的主要位置。

从今天的互联网时代来看,这些商业是不是最便利的,其实还是要打个问号。因为很多消费者选择的时候,商品送到家是更方便的。

因为很多消费者已经不是从小区、从社区商业进进出出,更多是选择开车到家。他很难再走到门口、走到社区去买东西。所以,社区商业的方便性,跟传统零售比,它比大卖场、比超市更加方便。但是,互联网时代有到家服务的情况下,社区商业更需要解决即时到门口的方便性。第二,更要解决消费者到家的方便性。这两个同时解决的情况下,我们认为才能真正意义上给消费者带来方便性。

到家服务里面的商品,由于门店数也很有限,所以商品的选品能力、供应链能力、供应链配送能力变成了主要的核心竞争能力。

所以,社区商业仅仅是一家小店是很难支撑的,它一定是规模化,大规模的经营,有很强的供应链体系,包括自有品牌体系,提供给消费者完全不一样的价值。

因为社区商业的布点有可能有很多类似的店,本来一家店生意蛮好,但是隔壁又开一家店,往往会把你的生意挤掉一部分。所以,社区商业里,商品的精准选品能力,商品的研发能力,商品的差异化能力,是社区商业能否走的更远、更长的关键。

从今天社区商业的鼻祖7-11这种企业来讲,它50%以上的门店提供自有品牌,提供给消费者不一样的价值,又保证自己门店有相对比较高的毛利率,保证企业快速地发展。

所以,未来的社区商业一定是两方面:一是比所有业态更加便利,不管线上还是线下。二是小店一定是差异化、特色化为核心。如果这两点都做到,社区商业的未来是相当有发展前景的。

如果仅仅停留在卖货的层面,如果仅仅停留在开一家门店的层面,而没有刚才我讲的这两点,未来的竞争是相当激烈的。你要面对大卖场竞争,你要面对超市的竞争,你要面对新零售竞争,你要面对各种各样前置仓店的竞争。所有的竞争,不管是从规模上还是便利性上都有可能超过你。如果你不从本质上做大的革命性改变,不尊重线上的话,我认为社区商业未来的前景一定不是很可喜的。

所以,未来社区商业变成新零售,变成线上一体化这是大势所趋,基于会员群体的精准营销是大势所趋,只有变成互联网企业才是社区商业未来发展的根本之路。


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