盒马侯毅：社区商业的未来

新冠肺炎疫情爆发期间，最贴近老百姓的社区商业业态以“保障供应、稳定物价、持续开业”的积极行动，充分发挥了保民生、促稳定的重要作用，受到社会各方关注，得到政府相关部门高度肯定。与此同时，社区消费者需求的变化，也为社区商业的未来带来了更多的机会和挑战。鉴于疫情尚在持续的特殊时期，6月29日-30日，由中国连锁经营协会(CCFA)举办的“2020中国社区商业年会”，以CCFA在线会议形式举办。

6月29日晚，盒马事业群总裁侯毅在2020中国社区商业年会上，以《社区商业的未来》为主题进行了分享。以下为主要观点：

今天我的主题是社区商业的未来。社区商业的核心在于社区，它的本质是离消费者最近、最方便。所以，从最近、最方便这个角度来讲，是解决老百姓平时日常的消费所需，这是社区商业的定位。

从今天的综合零售来讲，社区商业给消费者带来更多的方便性，所以，社区商业往往建在小区的门口。小一点，类似于社区便利店、生鲜便利店。如果略微大一点，建在社区商业的主要位置。

从今天的互联网时代来看，这些商业是不是最便利的，其实还是要打个问号。因为很多消费者选择的时候，商品送到家是更方便的。

因为很多消费者已经不是从小区、从社区商业进进出出，更多是选择开车到家。他很难再走到门口、走到社区去买东西。所以，社区商业的方便性，跟传统零售比，它比大卖场、比超市更加方便。但是，互联网时代有到家服务的情况下，社区商业更需要解决即时到门口的方便性。第二，更要解决消费者到家的方便性。这两个同时解决的情况下，我们认为才能真正意义上给消费者带来方便性。

到家服务里面的商品，由于门店数也很有限，所以商品的选品能力、供应链能力、供应链配送能力变成了主要的核心竞争能力。

所以，社区商业仅仅是一家小店是很难支撑的，它一定是规模化，大规模的经营，有很强的供应链体系，包括自有品牌体系，提供给消费者完全不一样的价值。

因为社区商业的布点有可能有很多类似的店，本来一家店生意蛮好，但是隔壁又开一家店，往往会把你的生意挤掉一部分。所以，社区商业里，商品的精准选品能力，商品的研发能力，商品的差异化能力，是社区商业能否走的更远、更长的关键。

从今天社区商业的鼻祖7-11这种企业来讲，它50%以上的门店提供自有品牌，提供给消费者不一样的价值，又保证自己门店有相对比较高的毛利率，保证企业快速地发展。

所以，未来的社区商业一定是两方面：一是比所有业态更加便利，不管线上还是线下。二是小店一定是差异化、特色化为核心。如果这两点都做到，社区商业的未来是相当有发展前景的。

如果仅仅停留在卖货的层面，如果仅仅停留在开一家门店的层面，而没有刚才我讲的这两点，未来的竞争是相当激烈的。你要面对大卖场竞争，你要面对超市的竞争，你要面对新零售竞争，你要面对各种各样前置仓店的竞争。所有的竞争，不管是从规模上还是便利性上都有可能超过你。如果你不从本质上做大的革命性改变，不尊重线上的话，我认为社区商业未来的前景一定不是很可喜的。

所以，未来社区商业变成新零售，变成线上一体化这是大势所趋，基于会员群体的精准营销是大势所趋，只有变成互联网企业才是社区商业未来发展的根本之路。