这场战“疫”，特许连锁企业该怎么打?

当下，新型冠状病毒疫情对中国经济的冲击牵动着千万企业的心。对实体经济体，尤其是餐饮、教育、零售、服务等领域的特许加盟企业而言，这无疑是一次艰难的战“疫”。随着各地陆续开放复工，特许企业怎样才能更好地减轻疫情影响，顺利度过危机?这些建议或许可以作为参考。

密切关注、合理利用各方政策

在疫情影响下，租金、人工、融资成为了悬在特许连锁企业头上的3把“达摩克里斯之剑”。国家发展改革委副主任连维良2月3日透露，将分情形制定出台对冲疫情影响的政策措施，特别是尽力帮扶受疫情影响较大的行业企业。“目前相关部门已经出台了不少这方面的政策措施，后面还将有序出台”。

对特许连锁企业来说，密切关注、合理利用这些优惠扶持政策，可以更好地减负借力，度过难关：

租金方面。北京、苏州、深圳等多地政府已出台政策，鼓励为中小微企业减免房租。此外，截至2月2日，全国还有超过80家商业地产运营商主动提出了租金减免措施。

人工方面。北京、上海、广州、苏州等多地已公布，将通过减税减费、延缴社保、返还失业保险等税收支持手段，为企业减负。据央广网报道，上海实施失业保险稳岗返还政策等措施，直接为中小企业减负超过127亿元。

此外，根据各地相关条例规定，企业还可与员工协商一致，采取调整薪酬，轮岗轮休、缩短工时、延迟发放等方式稳定工作岗位。

需要注意的是，人社部办公厅于2020年1月24日发布了《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》(人社厅发明电[2020]5号)，对疫情期间的用工问题给出明确规定：对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的企业职工，企业应当支付职工在此期间的工作报酬，且不得依据《劳动合同法》第四十条、四十一条与职工解除劳动合同。在此期间，劳动合同到期的，应分别顺延至职工医疗期期满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取的紧急措施结束。

融资方面。对企业面临的资金困难，中央和地方各政府、机构也迅速反应，纷纷加大金融支持。2月1日，央行等五部门要求通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业;2月2日，财政部又发布通知，要求对疫情防控重点保障企业贷款给予财政贴息支持;2月3日，北京出台的19项重磅措施中特别强调，对因受疫情影响经营暂时出现困难、但有发展前景的企业不抽贷、不断贷、不压贷，努力做到应续尽续、能续快续。

与此同时，对疫情中遇到的各种问题及困境，特许连锁企业还可以集体发声，向政府、中国连锁经营协会等行业主管，以及社会团体、合作伙伴等求助，在早日复工、控薪减租、降税减负、资金扶持等各方面寻求更多理解;同时互相帮助与支持，抱团取暖，共度艰难时刻。

积极升级，做好复工保障

危机当前，要解决根本问题，还是要靠积极自救。疫情导致的“分块隔离”和恐慌，让特许企业在招工、用工、复工上面临更多难题。

首先，稳住自身和团队心态。一旦慌张，决策的错误概率会加倍。创业者要有一个强大的心力，才能够稳定军心。

第二，适时调整组织结构和劳动制度。创新工作和业务模式，先恢复可以远程办公、弹性工作的业务。对必须现场操作的业务，可以采取自有雇佣、业务外包、灵活用工等多种方式，让全员尽快进入工作状态，运营尽早重回正轨。

第三，成立疫情应急领导小组，做好工作区域防护，让员工安心复工，顾客放心消费：

● 每天对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间、餐厅等公共部位进行消毒，每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。

● 座机电话、中央空调定期消毒。

● 保持工作区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟。

● 员工进入工作区前自觉接受体温检测，工作前先洗手。多人办公、开会、传阅纸质文件时佩戴口罩。

● 服务人员、安保人员、清洁人员工作时需佩戴口罩，并与人保持1米以上安全距离。

● 员工就餐时采用分餐进食，避免人员密集。餐桌椅、餐具用品使用后进行消毒。

● 员工出行、采购，尽量选择专车或班车。专车、班车的内部、把手应每日消毒。

● 外来人员拜访需佩戴口罩，在确认体温正常、无不良症状后再行接待。

● 鼓励员工适当、适度活动，做好关怀激励，保障员工的身体和心理健康。

第四、灵活运用线上渠道，进行数字化整合升级。疫情打乱了许多特许企业的线下运营、宣传、加盟招商等工作计划，在彻底平息之前，企业可以积极开发、灵活运用各种线上渠道，减轻损失;同时梳理体系，练好内功，争取化危为机，通过数字化整合升级，实现企业市场竞争力的跃升。

比如，中国连锁经营协会的CCFA护航计划就已推出了两款专业APP，为餐饮门店提供疫情防控和云巡店在线管理服务。中国连锁经营协会唯一指定加盟平台——中国特许加盟网，则是特许企业网上招商展示的优质平台，以权威严选深受特许企业和投资人的信赖，目前入驻品牌突破万家，注册用户数超百万。