2021年连锁企业如何“拼人才”：这四个趋势不得不看

当前，在社会人口红利逐渐消减和行业数字化转型加速的背景下，人才已成为连锁企业的核心竞争要素。

企业越来越重视对“人才”的经营，人力资源工作在企业中的定位不再只是单纯的“服务”和“支持”的角色，而是发挥着重要的战略性基础保障作用，成为驱动企业业绩增长、模式创新和组织变革的关键一环。

基于此，在2021年初，我们根据CCFA CHRVP20人委员会部分委员的观点进行整理，对未来一段时间连锁企业的人力资源工作发展趋势做出如下判断。详细内容：

1. 组织战略和人才升级对人力资源提出更高要求

科技的力量推动着企业的数字化变革，打造数字化能力已成为连锁企业的“必选项”。

在数字化转型的背后是商业模式的重构，对传统企业而言，开展顺应战略转型的组织变革已成为大势所趋。在此过程中，人力资源需要发挥战略性引领和桥梁的作用。通过推动组织模式、管理流程、管理机制的优化以及企业文化的再造，来不断提升组织运行效率，尽可能减少变革的阻力，从而实现组织与战略的有效匹配。

数字化使越来越多的工作被技术所取代，不少岗位的工作内容已经发生变化，一些新型的工作岗位涌现。企业对数字化人才的需求更加旺盛，呈现爆发式增长和白热化争夺态势。基于人才需求结构的变化，人力资源必将承载更加重要的助推企业人才升级的工作。通过打出“内部培养+外部招募”的组合拳，并配套出台相应的激励与保留政策，实现对高质量、复合型人才的有效选拔、培育和调配职能，尽可能实现挖掘合适的人，并将其放在合适的岗位上，为企业创造更大的价值。

2. 数字化在人力资源的应用水平进一步提升

数字化不是目的，而是手段，人力资源数字化是帮助企业提升人员劳效的重要手段之一。

它将从根本上推动业务的转型发展。现阶段，不少企业仍处于人力资源数字化探索的初级阶段，即开展较为基础的人事信息系统建设，通过实现对人力资源工作模块的信息化管理，将传统的事务性工作剥离，简化流程，提升运行效率。这或许是连锁企业人力资源数字化改造的第一步。

实质上，人力资源数字化与企业的组织变革高度契合。它不仅包含人事数据管理的线上化，而且还涉及数字化办公场景的构建、同业务系统的串联与整合、数字化人才盘点与管理体系建设以及大数据分析决策等许多方面。

从连锁企业的实践经验看，现阶段人力资源仍需在系统层面和业务层面攻克诸多难点，包括信息化改造带来的原有制度、流程、规则的重新梳理、人资系统与业务系统在底层逻辑的打通和数据共享等。此外，还需从深层次经历多年固化的传统思维向数字化思维转变的过程。

3. 灵活用工的合规性将进一步受到关注

未来，随着我国劳动年龄人口数量的减少，人口红利将逐渐消失，灵活用工是帮助企业应对劳动力缺口的有效抓手，同时也是现阶段降低用工成本、解决部分岗位流失率高、重复招聘以及周期性人员需求变化大的重要举措。

然而，大量使用劳务派遣、小时工、外包等“灰色”用工方式，在合法合规上也需得到企业人力资源的高度关注。例如，针对经常出现的工伤责任认定与赔偿、社会保险费用缴纳、灵活用工工时计算等模糊性问题。

4. 回归人力资源工作本质，做有温度的HR

数字化变革能够促使企业的人力资源管理者投身到更高阶的工作内容，这其中很重要的一个方面就是回归人力资源工作的本质，提升组织的温度和对员工的人文关怀。

第一批00后群体即将步入职场，未来将有更多的新生代群体投身到行业中。他们在工作中具有渴望被认可、敢于表现和挑战自我的特点，平等尊重、价值认同是他们普遍看重的方面。由于他们对精神层面的诉求更高，针对新生代群体的特性，如何打造开放而有温度的组织，建立平等与人性化兼具的管理规则，如何激发个人潜能，提升他们的归属感与认同感是企业人力资源面临的重要课题。

同时，对于那些在企业工作多年的员工，如何构建更加和谐、稳定的用工关系，点燃他们的内心，帮助其更好地发挥骨干带头作用，在企业中获得持续的成长，如何通过匹配更加契合的职业发展路径，实现企业价值主张与个人职业发展、企业经营业绩与个人绩效的良好结合，以及如何提升他们的工作满意度和职业幸福感，也同样是企业值得关注的方面。今后，找到真正解锁员工敬业度的密码，或许将是人力资源对连锁企业的最大价值贡献。