第三代特许经营企业消费者数据应用报告发布

本课题由中国连锁经营协会特许经营分会发起组织，零点有数提供专业支持，通过对特许连锁经营企业的走访和问卷数据，分析特许连锁企业推动消费者数据应用、打通人货场数据、总部与门店数据共通共用等方面的现状、痛点、趋势，着眼于特许经营3.0时期所需的专业支持，以期促进特许连锁企业数字化经营健康深入发展。

核心发现

1.连锁企业认为消费者数据应用是核心竞争力

2.消费者数据积累和应用的5个现实特点

3.消费者数据应用仍有4大痛点

4.消费者数据应用所需支持需求

5.展望：特许经营3.0模式下打造的数据价值

结语

可以看出，在第三代特许连锁经营模式中发展的企业，总部与加盟商和门店的关系不仅是实体生意的连接，更加入了数据系统与终端的关联。加盟门店既是数据采集的重要源头，也是数据应用于业绩提升的最终落脚点。持续提高加盟店东/店长积极主动参与消费者数据应用、以及不断深入推进数字化经营，是第三代特许连锁企业发展模式与时俱进的独特价值。

致谢

本次研究走访了中国连锁经营协会特许经营分会委员企业，在此特别感谢福奈特、21世纪不动产(中国)、东方高尔夫、华胜、良品铺子等给予本报告调研访谈的大力支持和贡献!