企业优化组织效能的四个有效路径

组织是战略的延续，优化组织的目的就是提高效率。当前，零售企业正处于数字化迭代进程中，如何实现企业人效水平、工作流程、梯队建设和管理链路等组织效能的持续优化是企业提高效率的主要痛点。2023年，CCFA开展了“人力资源与组织提效”创新实践案例的征集，从中我们总结出重构数字化人资管理系统、打造协同办公系统、强化人才梯队建设、推进企业组织变革四个优化组织效能的有效路径，为同业伙伴提供参考，助力企业组织优化提效。

一、重构人资管理系统，提高企业人效水平

姐弟俩餐饮管理有限公司通过引入数字化平台，围绕六朵智能云（排班考勤云、组织人事云、行政后勤云、培训学习云、薪酬保险云、智能分析云），打造集劳动力及人事管理、薪酬福利等业务一体化平台，以工具赋能解放人力，将排班与劳动力精细化管理灵活融合应用。管理者、店长、员工可通过电脑+手机端实时进行管理和查看，直接降低用工成本、提高用工效率、规避用工风险，实现精准用工管理，优化人事管理效率。

二、打造协同办公系统，提升运营管理效率

随着无纸化办公的普及，大部分零售企业都已经基本实现OA办公系统，但大型连锁企业运营过程中，仍存在公司自有开发办公系统，在处理较大工作量和遇到较复杂条件时，出现系统运行不稳定、效率较低，不同业务系统和数据不兼容，大规模数据存储成本较高等现实问题，极大地影响了企业日常运营管理效率。目前，企业主要的优化方法是通过打造数字化协同办公系统，提高一体化管控能力、运营管理能力，提升企业的管理与决策效率。

太古可口可乐公司采用的建立在B/S架构之上的数字化协同办公系统，支持现有OA应用的适配迁移，在全球范围内不需要在当地设置客户端和资料库，即可登陆该平台，进行统一流程、项目、费用、会议的管理，福利领取、资产盘点、移动端应用等各种日常工作，有效实现了业务电子化、全程数字化、审批高效化、低代码构建、办公移动化的数字化系统，提升了企业一体化运营管理效率。

劲霸男装股份有限公司结合门店多、业务增长快的情况，以流程为核心，通过打通内部业务脉络，形成一体化、特色化的协同管理平台，利用平台将入、转、调、离等业务的标准管控进行线上的流程流转，并以全程数字化的方式贯穿企业财务应用场景，构建财务共享中心，通过合同全程数字化、流程化、规范化的管理去把控合同风险，实现可控的多维度协同。通过多系统对接汇总付款数据，提高采购核算付款效率，减少数据误差。

三、强化人才梯队建设，打造高效学习型组织

持续人才赋能、加强梯队建设，打造高效学习型组织是企业持续发展的动力源泉。企业面对员工结构失衡、竞争意识薄弱、经营能力不强的人才现状，晋升规划不清、人才储备不足的梯队建设现状等人才培养痛点时，可在优化组织架构的同时，开展基于人才盘点的企业专项人才培养计划，重塑企业人才培训观念和体系，优化人才培养逻辑和方案。

安德利集团在组织结构转型的人力资源体系建设中，通过对区域分公司重新定位、人员整合、职级体系梳理，进行组织架构转型；利用盖洛普Q12、DISC、领导力等维度问卷调研，结合人员述职报告综合观察，进行四等级人才盘点，通过选拔的员工可进入企业专项人才培养项目，如“抗大一期”和“抗大二期”培训班，通过集训营、在岗实战、线上+线下学习、阶段复盘、大咖赋能等模式进行学习，打造高效学习型组织。其中，毕业学员中近一半成为了企业的中高管，为企业高级管理层造血、输血，形成可持续发展的人才梯队建设。

四、推进企业组织变革，聚合优化管理链路

规模较大的零售企业会面临市场分散、各地消费习惯差异较大的市场现实。“规模化，但不集约化”、“规模不经济”是行业共同的痛点。通过组织变革，可全面围绕企业进行价值创造和能力建设，可充分考虑数字经济下新消费场景中的人货场逻辑在组织变革中的应用。通过数字化升级、集约需求和优化管理链路，实现人货场链路的降本增效和组织能力的建设。

盒马鲜生打造的 “高效组织大脑”的组织变革，针对新人群（人），实施数字化零售系统能力升级，集约多元消费需求，成立产研中心进行技术能力分层，不同研发中心分别重点承担价值创造、聚焦更高效稳定的交付等功能；针对新供给（货），聚合供应链资源和能力，集约多元供给需求，集中规模“养”出采销供应链能力，形成品牌壁垒；针对新场景（场），优化总部经营和垂直营运管理体系，打造高效场景落地能力，实现全链路提升经营效率。

北京超市发连锁股份有限公司以 “稳线下、强线上、抓团购” 构建三轮驱动业务模型，通过联合供应商提供高性价比的品牌联动促销直播，拓展特渠业务增量；开发团购订货平台，强化连锁店市调比价机制，倒逼采购优化汰换进货渠道；对大宗采购单品通过开发核心产区、同业共享采购等方式，汰换中小供应商；以销售体量获得价格优势，将采购成本控制纳入考核排名，推动采购团队强化竞争意识，优化渠道管理链路。

随着新消费下中国消费人群的消费趋势变化、技术赋能商业的需求、供需关系的变化对于零售企业管理降本增效的要求，更多的零售先进企业将通过实践探索，积极应对行业发展痛点，企业人力资源与组织转型中的挑战和难点，将不断积累提炼成企业组织效能提升的前沿经验，推动行业的发展。